Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN INLEIDING

Welkom bij Zalecta. Met "wij", "ons" en "onze" wordt Zalecta bedoeld. Zalecta beheert deze webshop, met alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (samen de "Diensten"), met als doel u een prettige winkelervaring te bieden. Voor de exploitatie van de webshop maakt Zalecta gebruik van het platform Shopify.

Deze algemene voorwaarden, samen met het beleid waarnaar hierin wordt verwezen, beschrijven de rechten en verplichtingen die gelden bij het gebruik van onze Diensten. Wij verzoeken u deze voorwaarden zorgvuldig te lezen, aangezien zij belangrijke informatie bevatten over uw rechten, garanties en aansprakelijkheid.

Door onze Diensten te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en met ons Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden of het Privacybeleid, dient u onze Diensten niet te gebruiken.

Niets in deze voorwaarden doet af aan de dwingendrechtelijke bepalingen van Nederlands consumentenrecht die ten gunste van u als consument gelden en waarvan niet ten nadele van u kan worden afgeweken.

ARTIKEL 1. TOEGANG EN ACCOUNT

1.1 Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart u dat u de meerderjarigheidsleeftijd hebt bereikt volgens de wetgeving van uw land of regio. Indien u een minderjarige onder uw verantwoordelijkheid toestaat gebruik te maken van onze Diensten via een apparaat dat u bezit of beheert, verklaart u hiervoor toestemming te geven.

1.2 Voor het gebruik van onze Diensten kan u worden gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken, zoals uw e-mailadres en uw factuur, betaal en verzendgegevens. Deze gegevens dienen correct, actueel en volledig te zijn, en u dient gerechtigd te zijn deze aan ons te verstrekken.

1.3 U bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. Het overdragen, verkopen of in gebruik geven van uw account aan een derde is niet toegestaan.

ARTIKEL 2. ONZE PRODUCTEN

2.1 Zalecta streeft ernaar producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven in de webshop. Kleuren en uiterlijk van producten kunnen echter afwijken als gevolg van de instellingen van het door u gebruikte apparaat.

2.2 Productomschrijvingen kunnen worden gewijzigd. Zalecta behoudt zich het recht voor een product te staken of de beschikbare hoeveelheden te beperken, per klant, regio of land, met dien verstande dat reeds tot stand gekomen overeenkomsten hierdoor niet worden aangetast.

ARTIKEL 3. BESTELLINGEN

3.1 Het plaatsen van een bestelling geldt als een aanbod tot koop. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Zalecta de bestelling per e-mail bevestigt. Betaling dient te zijn ontvangen en verwerkt voordat een bestelling in behandeling wordt genomen.

3.2 Zalecta kan een bestelling weigeren of annuleren op grond van objectieve en redelijke gronden, zoals het niet beschikbaar zijn van voorraad, een fout in de prijs- of productinformatie, of een gerede twijfel aan de kredietwaardigheid van de klant. Bij annulering na betaling wordt het betaalde bedrag onverwijld, doch uiterlijk binnen veertien dagen, terugbetaald.

3.3 Indien Zalecta een bestelling niet accepteert, wijzigt of annuleert, wordt u hierover geïnformeerd via het opgegeven e-mailadres, adres of telefoonnummer.

3.4 Aankopen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor wederverkoop of export.

ARTIKEL 4. HERROEPINGSRECHT

4.1 Indien u als consument in de Europese Unie een product bij Zalecta koopt, hebt u het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van veertien dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door u of een door u aangewezen derde.

4.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons binnen de bedenktijd door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, bijvoorbeeld per e-mail via support@zalecta.com. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat op verzoek wordt verstrekt, maar dit is niet verplicht.

4.3 Na herroeping dient u het product zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen veertien dagen na uw melding aan Zalecta te retourneren. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld bij het product of in het Retourbeleid.

4.4 Zalecta betaalt alle van u ontvangen betalingen, inclusief standaard verzendkosten, zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping terug, mits het product tijdig retour is gemeld. Zalecta mag wachten met terugbetaling totdat zij het product heeft teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u het product hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt. Voor terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee u hebt betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.5 U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

4.6 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op onder meer: producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, en overige uitzonderingen als bedoeld in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Voor zover van toepassing wordt dit per product duidelijk vermeld.

4.7 Voor zakelijke kopen die niet als consument handelen, is het herroepingsrecht niet van toepassing, tenzij Zalecta dit uitdrukkelijk aanbiedt.

ARTIKEL 5. PRIJZEN EN BETALING

5.1 Prijzen, kortingen en acties kunnen worden gewijzigd, met dien verstande dat voor reeds geplaatste bestellingen de prijs geldt die van toepassing was op het moment van bestellen, zoals vermeld in de orderbevestiging. Vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijk verschuldigde btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

5.2 Prijzen in de webshop kunnen afwijken van prijzen bij fysieke winkels of andere verkooppunten. Voor tijdelijke acties kunnen aanvullende voorwaarden gelden; bij afwijking van deze algemene voorwaarden prevaleren de actievoorwaarden voor de betreffende actie.

5.3 Klantgegevens, waaronder e-mailadres en betaalgegevens, dienen actueel en juist te zijn, zodat Zalecta bestellingen kan afhandelen en u indien nodig kan bereiken.

5.4 Bij betaling per creditcard of ander elektronisch betaalmiddel garandeert u dat de betaalgegevens juist zijn en dat u bevoegd bent het betaalmiddel te gebruiken.

ARTIKEL 6. BTW EN BELASTINGEN

6.1 Zalecta werkt met een dropshipmodel. Bestelde producten worden niet door Zalecta op voorraad gehouden, maar rechtstreeks namens Zalecta verzonden vanuit het magazijn van de leverancier naar het door de klant opgegeven adres.

6.2 De leverancier is verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van alle toepasselijke btw, omzetbelasting of vergelijkbare indirecte belastingen die voortvloeien uit de diensten die door de leverancier worden geleverd en uit de logistieke werkzaamheden die namens Zalecta worden verricht, waaronder opslag, verpakking en verzending van de producten.

6.3 Btw of vergelijkbare fiscale verplichtingen die ontstaan aan de zijde van de leverancier, worden niet aan Zalecta doorberekend en niet op Zalecta verhaald. De prijzen die aan de klant in rekening worden gebracht, bevatten geen aanvullende belastingdruk die aan de leverancier valt toe te rekenen.

6.4 Onverminderd het voorgaande blijft Zalecta, als verkopende partij richting de klant, verantwoordelijk voor de correcte toepassing en afdracht van de btw die op grond van de toepasselijke wetgeving verschuldigd is over de verkoop aan de eindklant. Deze btw is, tenzij anders vermeld, inbegrepen in de vermelde verkoopprijs.

6.5 Elke factuur die de leverancier aan Zalecta verstrekt, vermeldt duidelijk of btw of een vergelijkbare heffing is inbegrepen, en zo ja, tegen welk tarief en voor welk bedrag.

6.6 Indien producten over internationale grenzen worden verzonden, draagt de leverancier er zorg voor dat alle toepasselijke exportbelastingen en fiscale verplichtingen aan zijn zijde zijn afgehandeld voorafgaand aan verzending. Eventuele invoerrechten of lokale belastingen die bij de klant in rekening worden gebracht, vallen buiten deze regeling en worden afzonderlijk vermeld indien van toepassing.

ARTIKEL 7. VERZENDING EN LEVERING

7.1 Zalecta spant zich in producten binnen de op de website vermelde of anderszins overeengekomen termijn te leveren. Levertijden zijn indicatief. Bij overschrijding van een levertermijn heeft u het recht Zalecta een redelijke aanvullende termijn te stellen; wordt ook deze termijn overschreden, dan hebt u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

7.2 Zalecta is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder, douane of andere omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer, onverminderd uw rechten op grond van artikel 7.1.

7.3 Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van feitelijke levering aan de klant of een door de klant aangewezen derde, tenzij u als consument een andere vervoerder hebt gekozen dan door Zalecta is voorgesteld; in dat geval gaat het risico eerder over, op het moment van overdracht aan de vervoerder.

ARTIKEL 8. WETTELIJKE GARANTIE EN CONFORMITEIT

8.1 Zalecta staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in de productomschrijving vermelde specificaties, en de eisen van bruikbaarheid en deugdelijkheid die daaraan redelijkerwijs mogen worden gesteld, overeenkomstig het conformiteitsvereiste van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

8.2 Indien een geleverd product niet aan de overeenkomst beantwoordt, hebt u als consument recht op kosteloos herstel, vervanging, gepaste prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig de wettelijke bepalingen inzake conformiteit. Deze wettelijke garantie geldt onafhankelijk van eventuele aanvullende, door de leverancier of fabrikant verstrekte garanties, en doet niet af aan uw wettelijke rechten.

8.3 Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen met de klantenservice via de in artikel 26 vermelde contactgegevens, onder vermelding van uw bestelnummer en een omschrijving van het gebrek.

ARTIKEL 9. INTELLECTUEEL EIGENDOM

9.1 Alle content op de Diensten, waaronder teksten, foto's, logo's, video's, productbeoordelingen en de indeling daarvan, is eigendom van Zalecta of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht en overige toepasselijke wetgeving.

9.2 De content mag uitsluitend worden gebruikt voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het kopiëren, verspreiden, wijzigen, herpubliceren of anderszins hergebruiken van content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zalecta is niet toegestaan.

9.3 De naam, het logo en overige merken van Zalecta zijn eigendom van Zalecta of haar licentiegevers; gebruik hiervan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan. Hetzelfde geldt voor de merken van Shopify. Overige merken op de Diensten zijn eigendom van de betreffende rechthebbenden.

ARTIKEL 10. TOOLS VAN DERDEN

10.1 De Diensten kunnen tools van derde partijen bevatten. Zalecta heeft geen controle over de werking van dergelijke tools. Het gebruik hiervan is voor eigen risico; de gebruiker wordt geadviseerd kennis te nemen van de voorwaarden van de betreffende derde partij.

10.2 Nieuwe functies of tools die in de toekomst worden toegevoegd, vallen eveneens onder deze voorwaarden.

ARTIKEL 11. LINKS NAAR ANDERE WEBSITES

11.1 De Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Zalecta controleert de inhoud van dergelijke websites niet en is niet verantwoordelijk voor de juistheid, kwaliteit of veiligheid daarvan. Klachten over producten of diensten van derden dienen rechtstreeks bij die derde partij te worden ingediend.

ARTIKEL 12. RELATIE MET SHOPIFY

12.1 Zalecta maakt gebruik van Shopify voor de exploitatie van de webshop. Elke aankoop wordt rechtstreeks met Zalecta aangegaan. Shopify is niet betrokken bij en niet aansprakelijk voor schade of verlies voortvloeiend uit een aankoop bij Zalecta, onverminderd de aansprakelijkheid van Zalecta zelf jegens u als hierin beschreven.

ARTIKEL 13. PRIVACY

13.1 De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in de Privacyverklaring, die is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Aangezien de webshop via Shopify wordt gehost, verwerkt Shopify eveneens gegevens over het bezoek aan en gebruik van de Diensten. Nadere informatie is te vinden in de Privacyverklaring.

ARTIKEL 14. FEEDBACK

14.1 Ideeën, suggesties, beoordelingen of overige feedback die aan Zalecta worden verstrekt, mogen door Zalecta worden gebruikt, ook voor commerciële doeleinden, zonder verplichting tot vergoeding. De klant garandeert dat feedback van hemzelf afkomstig is en niet in strijd is met de wet of met rechten van derden.

14.2 Zalecta behoudt zich het recht voor feedback te verwijderen of aan te passen indien deze als ongepast wordt beschouwd.

ARTIKEL 15. FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN

15.1 Op de website kunnen typografische fouten, onjuiste prijzen of andere onnauwkeurigheden voorkomen. Een kennelijke fout of vergissing in het aanbod bindt Zalecta niet. Zalecta zal een dergelijke fout zo spoedig mogelijk na ontdekking corrigeren.

ARTIKEL 16. VERBODEN GEBRUIK

16.1 De Diensten mogen uitsluitend worden gebruikt voor rechtmatige doeleinden. Het is onder meer niet toegestaan wetgeving te overtreden, inbreuk te maken op rechten van Zalecta of derden, anderen lastig te vallen of te belasteren, valse informatie te verspreiden, spam te versturen, of zich voor te doen als een andere persoon.

16.2 Tevens is het niet toegestaan virussen of andere schadelijke code te verspreiden, content van Zalecta zonder toestemming te kopiëren of door te verkopen, persoonsgegevens van derden te verzamelen, of bots, scrapers, AI-tools of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken voor toegang tot de Diensten. Bij schending van deze bepalingen kan Zalecta het account opschorten of beëindigen.

ARTIKEL 17. GEAUTOMATISEERDE SYSTEMEN (AGENTS)

17.1 Indien gebruik wordt gemaakt van software die namens de gebruiker autonoom handelt op de Diensten (een "Agent"), dient deze zich in elk verzoek duidelijk als zodanig te identificeren, bijvoorbeeld door middel van de vermelding "Agent/[naam]" in de user-agent, en mag zich onder geen beding voordoen als een menselijke gebruiker. Een Agent mag geen technische maatregelen omzeilen die zijn ingesteld om toegang van Agents tot de Diensten te reguleren.

ARTIKEL 18. BEËINDIGING

18.1 Zalecta kan de toegang tot de Diensten beëindigen bij schending van deze voorwaarden. Reeds verschuldigde bedragen en reeds tot stand gekomen koopovereenkomsten blijven hierdoor onverlet, behoudens het bepaalde in artikel 4.

18.2 Bepalingen betreffende onder meer intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en geschillenbeslechting blijven na beëindiging van kracht.

ARTIKEL 19. INFORMATIE OP DE WEBSITE

19.1 Informatie op de website die geen betrekking heeft op de specificaties van een aangeboden product, wordt uitsluitend ter algemene informatie verstrekt. Zalecta besteedt zorg aan de juistheid hiervan, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuistheden hierin, behoudens opzet of grove schuld.

19.2 Het bepaalde in dit artikel laat de wettelijke conformiteitsgarantie van artikel 8 onverlet.

ARTIKEL 20. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

20.1 De aansprakelijkheid van Zalecta voor schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit onrechtmatige daad, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Zalecta.

20.2 Zalecta is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, behoudens voor zover deze beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

20.3 Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Zalecta uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van Zalecta, voor opzet of grove schuld, of voor enige aansprakelijkheid die op grond van dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht niet kan worden beperkt of uitgesloten, waaronder begrepen productaansprakelijkheid en de in artikel 8 beschreven conformiteitsrechten.

ARTIKEL 21. VRIJWARING

21.1 Indien een claim van een derde ontstaat als gevolg van onrechtmatig gebruik van de Diensten door de klant, schending van deze voorwaarden, of overtreding van wetgeving of rechten van derden door de klant, vrijwaart de klant Zalecta hiervoor, met inbegrip van redelijke juridische kosten, voor zover deze claim niet is toe te rekenen aan Zalecta.

ARTIKEL 22. KLACHTENREGELING EN GESCHILLENBESLECHTING

22.1 Heeft u een klacht over een product, een bestelling of onze dienstverlening, dan verzoeken wij u deze eerst aan ons voor te leggen via support@zalecta.com. Wij streven ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren.

22.2 Komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr, of aan de bevoegde Nederlandse rechter overeenkomstig artikel 25.

ARTIKEL 23. SPLITSBAARHEID

23.1 Indien enige bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling en geldig is naar Nederlands recht.

ARTIKEL 24. GEEN AFSTAND VAN RECHTEN EN VOLLEDIGE OVEREENKOMST

24.1 Het niet toepassen van een bepaling door Zalecta houdt geen afstand in van het recht deze op een later moment alsnog toe te passen.

24.2 Deze voorwaarden, samen met het beleid waarnaar wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen.

ARTIKEL 25. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

25.1 Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Zalecta en de klant is Nederlands recht van toepassing.

25.2 Indien u als consument uw gewone verblijfplaats hebt in een andere lidstaat van de Europese Unie, laat deze rechtskeuze onverlet de bescherming die u toekomt op grond van bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken volgens het recht van uw land van gewone verblijfplaats, overeenkomstig artikel 6 van de Rome I-verordening.

25.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd het recht van de consument om het geschil voor te leggen aan de rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is.

ARTIKEL 26. WIJZIGINGEN

27.1 Zalecta behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds raadpleegbaar op de website. Op reeds geplaatste bestellingen blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.

ARTIKEL 27. CONTACTGEGEVENS

Zalecta

Website: zalecta.nl

Onderdeel van: Veriton Commerce LLC

Adres: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten

E-mail: support@zalecta.com

 

Klantenservice bereikbaar:

Maandag tot en met zaterdag: 08:00 tot 21:00 uur

Zondag: gesloten